Popis pracovnej ponuky

Informácie o pracovnej pozícii:
• Miesto výkonu práce: Bratislava
• Termín nástupu: ihneď
• Typ úväzku: plný
• Ponúkaný plat: 1120 EUR /brutto + príplatky za víkendy, sviatky, nočné zmeny a iné formy
odmeňovania v zmysle interných predpisov
Buď prvou pomocou pre cestujúcich, ktorí potrebujú podporu pri reklamácii batožiny a staň sa
tým, kto vráti cestujúcim späť úsmev – a batožinu :).
Letisko M. R. Štefánika – Airport Bratislava, a.s. (BTS) hľadá vhodného vhodnú
kandidáta/kandidátku na pracovnú pozíciu "Zamestnanec reklamácie batožín" s nasledovnou
náplňou práce:
• Vybavovanie požiadaviek cestujúcich ohľadom reklamácie batožín
• Odosielanie pátracích správ pri nedodanej batožine
• Spracovávanie údajov podľa manuálu SITA WorldTracer
• Spolupráca s koordinátormi leteckých spoločností
• Vyhotovovanie pravidelných štatistík reklamovaných batožín
• Zabezpečovanie včasného doručenia reklamovanej batožiny na adresu cestujúceho
• Vedenie dokumentácie o stratených a nájdených predmetov na letisku
• Poskytovanie informácie o reklamáciách batožín cestujúcej verejnosti telefonicky, e-mailom,
• Archivovanie dokumentov súvisiacich s výkonom práce v súlade s vnútornými predpismi
zamestnávateľa,
• Zabezpečovanie vysvietenia batožinových pásov v príletovej hale,
• Zabezpečovanie správnosti, včasnosti a kvality poskytovaných služieb,
• Poskytovanie asistencie cestujúcim s obmedzenou pohyblivosťou.
Požiadavky na zamestnanca:
• Ukončené minimálne stredoškolské vzdelanie s maturitou
• Prax v oblasti cestovného ruchu a služieb vítaná
• Angličtina na pokročilej úrovni (komunikácia so zahraničnými cestujúcimi na dennej báze)
• Príjemné a profesionálne vystupovanie a výborné komunikačné schopnosti
• Asertivita a odolnosť voči stresu
• Ochota a spôsobilosť na prácu v nepretržitej prevádzke
• Priestupková a trestná bezúhonnosť
• Spoľahlivosť
Zamestnanecké výhody a benefity
Okrem zaujímavej práce v prostredí letiska Ti ponúkame:
• Atraktívne a zaujímavé pracovné prostredie, kde sa budeš cítiť pohodlne a motivovane.
• Získavaš príspevok na doplnkové dôchodkové sporenie, aby si sa mohol pripraviť na svoju
budúcnosť.
• Parkovanie a posilňovňa sú pre Teba zdarma, takže môžeš šetriť čas aj peniaze na svojich
cestách do práce a zároveň sa udržiavať v kondícii.
• Multisport karta, vďaka ktorej si môžeš aktívne oddýchnuť a využiť stovky športových a
relaxačných aktivít po celom Slovensku.
• Čaká ťa možnosť ďalšieho odmeňovania za Tvoje výkony a úspechy v práci.
• Pri odporučení vhodného kandidáta môžeš získať referenčný bonus, takže Tvoji známi
môžu tiež profitovať z našej firmy.
• Odmeny pri životných a pracovných jubileách sú naším spôsobom, ako osláviť Tvoje
úspechy a zlomové okamihy.
• Účasť na školeniach hradených zamestnávateľom Ti umožní neustále sa vzdelávať a
zlepšovať svoje zručnosti.
• Pracovať budeš vo výbornom profesionálnom pracovnom kolektíve, ktorý Ti ponúkne
ľudský a ústretový prístup.
• Naše firemné akcie a teambuilding-y Ti poskytnú skvelú príležitosť na spoznanie kolegov a budovanie tímového ducha.

Zdroj bts.aero: https://www.bts.aero/content/04/referent-reklamacie-batozin.pdf